Публичный договор-оферта об оказании услуг и предоставлении товара
Этот договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому физическому/юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.
1.7. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения, средств мобильной связи полностью соответствует возможности Заказчику пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.8. Совершая действия по акцепту оферты и заключению Договора, Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.9. Положения настоящего договора-оферты разработаны с учетом норм ГК РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Соглашаясь с Договором, Заказчик дает тем самым согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
1.10. «Договор-оферта» не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.11. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
1.12. Термины, применяемые в договоре оказания информационно-консультационных услуг:
1.12.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Сухова Полина Николаевна (ИНН 771575889662, ОГРН 320502700028412), оказывающий информационно-консультационные услуги.
1.12.2. Заказчик ‒ физическое лицо, дееспособное и достигшее возраста совершеннолетия, а также юридическое лицо/ индивидуальный предприниматель, которое самостоятельно (или через представителя) заказывает и оплачивает услуги.
1.12.3. Стороны - Исполнитель и Заказчик, которые по тексту настоящего договора совместно именуются Стороны.
1.12.4. Информационно-консультационные услуги (ИКУ или услуги) – предоставляемые Исполнителем на возмездной основе, услуги, в том числе дистанционные (через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» при помощи программного обеспечения, в онлайн-формате), в одном (или нескольких) вариантах, для получения Заказчиком (участником Программы) информации, материалов, состоящие из письменных текстов, видеозаписей и/или отдельно организуемых онлайн-занятий с Заказчиком с обратной связью (или без таковой) с использованием сети Интернет, для получения Заказчиком информации, материалов.
1.12.5. Пакеты ИКУ (пакеты участия/ тарифы участия) ‒ определенные наборы информационно-консультационных услуг, опубликованные на сайте Исполнителя для выбора Заказчиком, отличающиеся стоимостью, сроком исполнения (в зависимости от конкретного состава услуг и их видов).
1.12.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
1.12.7. ГетКурс (GetCourse) ‒ специальная платформа в сети Интернет, где собраны материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора. При оплате услуг по настоящему договору Заказчику предоставляется отдельный логин и пароль для получения доступа. Регистрация Заказчика на платформе Геткурс осуществляется Исполнителем на основании данных, предоставляемых Заказчиком.
1.12.8. Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.).
1.12.9. Онлайн-платформа Исполнителя - сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, доступный в сети Интернет, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.
1.12.10. Личный кабинет Заказчика - совокупность защищенных страниц на платформе Исполнителя, созданных в результате регистрации на нём Заказчика и доступных при вводе его учетных данных в предусмотренные для этого поля на Сайте, в том числе по сетевым адресам getcourse.ru, а также иных сайтов, принадлежащих Исполнителю.
1.12.11. Программа (Курс) – интерактивный формат оказания услуг, включающий в себя право получения доступа к текстовым материалам, чату в социальных сетях (мессенджерах), справочным материалам, статьям по тематикам, статьям от привлеченных экспертов, практическим видеоматериалам, вебинарам, мастер-классам (воркшопам), подкастам, специализированным онлайн-трансляциям, индивидуальному плану ИКУ (в зависимости от тарифного плана, выбираемого Заказчиком).
1.12.12. Модуль/ Блок - совокупность частей онлайн-курса, объединённых определённой тематикой в рамках одной Программы.
1.12.13. Занятие – часть модуля/блока (лекция/мастер-класс или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на Онлайн-платформе Исполнителя в одном из следующих форматов:
- онлайн-трансляция – трансляция (вебинар/прямой эфир) занятия с возможностью для Заказчика участвовать интерактивно;
- запись ‒ записанные одно или несколько занятий по определённой теме, которые доступны в Личном кабинете Заказчика на Онлайн-платформе Исполнителя. Занятие в формате записи Заказчик может освоить в любое время в период оказания услуг по Программе. При таком формате у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Занятии интерактивно.
1.12.14. Обратная связь – информационно-консультационная услуга (если она предусмотрена Пакетом ИКУ) в форме ответов на вопросы по темам Программы, посредством сети Интернет, которая осуществляется на платформе Геткурс (и/ или сайте), и/или в чате мессенджера.
1.12.15. Представитель Исполнителя – лицо, наделенное Исполнителем полномочиями на оказание различных услуг, в том числе (но не ограничиваясь) услуг в рамках программы ИКУ по настоящему договору.
- доступ к личному кабинету Заказчика на платформе Геткурс (и/или иной платформе), в котором Заказчик получает основную часть обучения, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком;
- доступ в закрытые чаты соответствующего потока Программы - мессенджеры ВКонтакте и (или) Whatsapp, и (или) Телеграм (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление доступа к модулям Программы (согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление доступа на отдельной ZOOM-платформе (YouTube, Bizon 365 или иной платформе) к онлайн-вебинарам, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление методического материала в текстовом и/или видео/аудио формате (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление видеозаписей по итогам онлайн-вебинаров/ прямых эфиров в социальных сетях, практических тренингов, мастер-классов, текстовых материалов, текстовые задания, инструкции (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- сопровождение (администрирование/ обратная связь) Заказчика по Программе в личном кабинете платформы Геткурс (YouTube, Bizon 365 и/или иной платформы) и / или в закрытых чатах мессенджеров, с целью проведения письменных и/ или устных консультаций по услугам, ответа на вопросы Заказчика, связанные с применением им информации и материалов Программы (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
‒ иные формы коммуникации Исполнителя и Заказчика в рамках оплаченного Пакета ИКУ.
2.2. Точный перечень предоставляемых ИКУ, их объем, стоимость и порядок предоставления определяется условиями приобретенного Заказчиком Пакета ИКУ, указанными на сайте Исполнителя https://polinasukhova.com.
2.3. После получения оплаты Исполнитель отправляет инструкцию дальнейших действий Заказчика на электронную почту, указанную Заказчиком. Если в течение двух дней Заказчик не видит сообщения от Исполнителя, он должен убедиться в рабочем состоянии средств связи, доступе в Интернет и проверить все папки своей электронной почты (особенно СПАМ и аналогичные). Если сообщение от Исполнителя не обнаружено, Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю по электронной почте или телефону, указанным в п.12, за получением разъяснений его дальнейших действий.
2.4. Предоставленные Заказчику консультация, разъяснения и информационные материалы являются профессиональным мнением Исполнителя.
2.5. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в день окончания соответствующей Программы/ Услуги Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу [email protected]. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие возражения.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора, в соответствии с объемом пакета ИКУ, выбранного Заказчиком.
3.1.2. Обеспечить Заказчика всеми необходимыми методическими материалами в электронной и/или бумажной форме в соответствии с объемом пакета ИКУ, выбранного Заказчиком.
3.1.3. В случае отсутствия доступа к материалам в связи с техническими неполадками со стороны Исполнителя устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ.
3.1.4. Согласовывать с Заказчиком время проведения дополнительных/индивидуальных занятий. Своевременно предупреждать (посредством указанной Заказчиком электронной почты и/или мессенджера по контактному номеру телефона) Заказчика о любых изменениях в расписании консультаций и прочих изменениях.
3.1.5. Вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в случае невозможности проведения заявленных консультационных услуг по вине Исполнителя.
3.1.6. Сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком и полученной в ходе оказания консультационных услуг, а также не использовать ее в своих интересах или интересах третьих лиц, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Российской Федерации.
3.1.7. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Для получения ИКУ иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет либо средство мобильной связи ‒ с установленными приложениями для контакта с Исполнителем (Телеграм, ZOOM и/ или Whatsapp) и электронную почту.
3.2.2. Оплатить выбранный пакет ИКУ на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
3.2.3. После выбора услуги и оплаты (полностью или частично) выбранного тарифа участия придерживаться установленного графика сессий, целей и сути выполнения рекомендаций Исполнителя, соблюдать сроки выполнения рекомендаций, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
3.2.4. При возникновении непредвиденных обстоятельств всегда предупреждать заранее Исполнителя о невозможности присутствовать на личной сессии в оговоренные Сторонами дату и время (если таковая услуга включена в Пакет ИКУ).
3.2.5. Предоставить Исполнителю достоверную и актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
3.2.6. Не проявлять грубость (неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя).
3.2.7. НЕ распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, а также личные контакты Исполнителя (телефон).
3.2.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на платформе Геткурс (YouTube, Bizon 365 и/или иной платформе), в закрытых чатах Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почте, а также в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
3.2.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть закрытых чатов Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почты и не совершать действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности.
3.2.10. Не размещать в закрытых чатах Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты, а также коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию (в том числе СПАМ в комментариях - т.е. массовая рассылка корреспонденции рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания её получать), кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
3.2.11. Заказчик обязуется самостоятельно следить за всеми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящего договора, изменениями графиков проведения мероприятий/Программ и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием услуг или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
4. ПРАВА СТОРОН
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учётом действующего законодательства РФ, устанавливать стоимость услуг, оказывать услуги только после внесения Заказчиком полной или частичной оплаты и акцепта настоящего договора. Изменять в одностороннем порядке график проведения ИКУ, размещения материала Программы ИКУ, проведения обратной связи и иных консультаций, а также менять и дополнять содержание модулей Программы ИКУ и рекомендаций для Заказчика.
4.12. Вносить корректирующие изменения в содержание Программы, направленные на ее актуализацию и улучшение без потери качества для Заказчика, включая внесение изменений в темы отдельных Занятий, их содержание, количество, формат проведения (переключаться между форматами видеоурока, интенсива и другими форматами), даты и время проведения соответствующих Занятий, график размещения Модулей на Платформе и сроки открытия доступов к Модулям, а также замену представителей Исполнителя (экспертов). Информация о таких изменениях доступна Заказчику в Личном кабинете (если таковой предусмотрен в Пакете ИКУ). Стороны соглашаются с тем, что такое изменение не является односторонним изменением обязательства и представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Программы.
4.1.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
4.1.4. Делать перерывы в предоставлении услуг на время профилактических работ, технического обслуживания и ремонта оборудования и линий связи на стороне Исполнителя, используемых для предоставления услуги, в случае если услуга оказывается через сеть Интернет.
4.1.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора со стороны Заказчика понимается:
- любое нарушение авторских и исключительных прав, регламентированных Главой 70 ГК РФ, и/или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.3.2.7 настоящего договора;
- Заказчик проявляет грубость в отношении Исполнителя, его Представителей и других участников Программы или Пакета ИКУ;
‒ Заказчик допускает использование ненормативной лексики, фамильярное и неуважительное обращение;
‒ Заказчик делает попытки хакерских атак из-под IP адреса исполнителя;
‒ предоставление Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации;
4.1.6. Расторгнуть договор и заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях в специальных чатах Телеграм, Вконтакте и /или Whatsapp (YouTube, Bizon 365, иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов (конфликтов по политическим, военным вопросам, вопросам ЛГБТ-сообщества и иных острых социальных вопросах), отвлечение участников от темы курса, спам, размещение рекламы, предложение услуг сторонних ресурсов, услуги Заказчика или услуг третьих лиц нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, Представителей Исполнителя, оскорбление иных участников Программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы.
4.1.7. Привлекать при оказании услуг в соответствии с настоящим договором представителей Исполнителя (преподавателей, экспертов, кураторов, а также иных третьих лиц, в том числе для обеспечения технических и иных сопутствующих вопросов, связанных с осуществлением услуг Исполнителя). При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия указанных третьих лиц, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.2. Заказчик имеет право:
4.2.1. Получить услуги по настоящему договору надлежащего качества и в срок.
4.2.2. Требовать от Исполнителя соблюдение условий настоящего Договора.
4.2.3. Получить возврат денежных средств, уплаченных за услуги на условиях и в порядке, указанные в п. 7 «Возврат средств».
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящего Договора.
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту [email protected].
5.5. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, частичная или полная мобилизация, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
5.6. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и иных схожие факторы не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата от получения услуг в рамках настоящего договора, так как это зависит от продолжительности и регулярности усилий Заказчика, его индивидуальных особенностей, личных качеств, а также актуальных целей самого Заказчика при использовании информации и материалов в рамках оплаченных услуг.
5.9. Стороны гарантируют работоспособность адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной публичной оферте, определяется исходя из выбранного Заказчиком Пакета ИКУ и его цены, информация о которых размещена на сайте https://polinasukhova.com/tet-a-tet.
6.2. Увеличение стоимости услуг в отношении оплаченного Пакету ИКУ (после заключения Договора) не допускается.
6.3. Стоимость услуг указывается в валюте Российской Федерации и включает комиссию, взимаемую банками и платежными системами за проведение платежа.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг полностью до начала личного ведения или по частям согласно условий, опубликованных на сайте https://polinasukhova.com.
6.6. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
6.7. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
6.8. После внесения оплаты полностью или частично оказание Пакета ИКУ действительно в течение срока, который определяется Исполнителем в каждом Пакете ИКУ отдельно и указывается на сайте Исполнителя. Если после оплаты Заказчик не воспользовался Пакетом ИКУ за указанный период, то договор считается исполненным без возможности возврата средств.
7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
7.1. Оплаченная стоимость Услуг может быть возвращена Заказчику при невозможности оказать Услугу по вине Исполнителя, о чем последний немедленно уведомляет Заказчика.
7.2. При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за Услугу денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
7.3. Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, получив доступ к пакету услуг, не получал услугу в установленные сроки и письменно не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставленных услуг не позднее, чем через два календарных дня после оплаты, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
7.4. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со статьями 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя, [email protected] или направленного на почтовый адрес Исполнителя посредством почтовой связи.
7.6. Заявление должно содержать следующие сведения:
– Волеизъявление Заказчика на отказ от Услуг.
‒ Обоснование и аргументацию отказа от Услуг.
– Фамилию, имя и отчество (при наличии) Заказчика.
– Наименование Пакета ИКУ, от оказания которой Заказчик отказывается.
– Адрес электронной почты и телефонный номер Заказчика.
7.7. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
7.8. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления и определяется следующим образом:
‒ Если на Дату заявления ещё не прошло ни 1 (одной) сессии/занятия, не выслано никаких информационных материалов, то Исполнитель возвращает полную стоимость услуг (сумму по внутренней рассрочке, которая была фактически оплачена Заказчиком).
‒ Если на Дату заявления Заказчик получил часть услуг, Исполнитель определяет Сумму возврата, исходя из объема предоставленных услуг.
7.9. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения от Заказчика Заявления производит возврат Заказчику денежных средств по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.
7.10. При возврате средств с суммы удерживается комиссия, взимаемая банками за транзакцию: на территории РФ – 3,5%, международные переводы – 10% от общей суммы платежа.
7.11. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Пакета ИКУ на другой Пакет ИКУ или набор информационных материалов на условиях, предложенных Исполнителем.
7.12. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. В случае возникновения любых разногласий между Сторонами относительно исполнения каждой из Сторон условий настоящего договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Стороны обязуются направлять претензии в электронном виде на адреса электронной почты. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.
8.2. При невозможности урегулирования спора путем переговоров Стороны обращаются к судебному порядку в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации
9. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор может быть прекращен досрочно:
- по обстоятельствам, не зависящим от воли Заказчика и Исполнителя (действие непреодолимой силы);
- по обоюдному соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон путем направления другой стороне соответствующего заявления по адресу электронной почты;
‒ в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком прав интеллектуальной собственности, указанных в п.10.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, все права на которую защищены законодательством Российской Федерации.
10.2. Незаконное использование (запись, воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без его письменного согласия влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны установили, что за каждый факт нарушения п.10.1-10.2 и п.3.2.7-3.2.8 настоящего Договора Исполнитель вправе требовать от Заказчика выплаты штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.
10.4. В ходе получения услуг по Программе Заказчик может создавать материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Заказчика: практические задания, а также иные материалы (далее – материалы). Авторские и исключительные права на полученные в ходе выполнения практических заданий результаты принадлежат Заказчику. Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю право использования материалов, созданных Заказчиком в ходе получения услуг по Программе, на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира и сроком на 50 лет следующими способами:
- распространение, воспроизведение материалов как полностью, так и любых их фрагментов, в том числе путем размещения на сайте Исполнителя;
- переработка материалов;
- доведение материалов до всеобщего сведения.
Право использования материалов переходит к Исполнителю в момент их передачи в электронном виде в любом общепринятом расширении на электронную почту, посредством предоставления ссылки на файлообменный ресурс, посредством загрузки через личный кабинет Заказчика на Онлайн-платформе или в чате мессенджера Курса. Исполнитель не обязан предоставлять Заказчику отчеты об использовании материалов.
11. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
11.1. Информационно-консультационные услуги (как онлайн-формата, так и офлайн-формата) противопоказаны для лиц, которые страдают психическими расстройствами, такими как: шизофрения, шизотипическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, посттравматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией.
11.2. Информационно-консультационные услуги не рекомендованы в период осложненной беременности. Если беременность протекает без осложнений и патологий, получение ИКУ не противопоказано.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Сухова Полина Николаевна
ИНН 771575889662,
ОГРН 320502700028412
Банковские реквизиты:
р/с 40802810700001455575,
Банк АО «Тинькофф Банк»
ИНН банка 7710140679,
БИК банка 044525974,
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Сайт, на котором опубликованы материалы для публичного доступа, настоящий договор и иные правовые документы: https://polinasukhova.com/
Email: [email protected]
Телефон: 8 (902) 181 03 59
Режим работы отдела поддержки,
который отвечает на электронные письма:
будние дни с 09.00 по 19.00 по московскому времени (+3 UTC)
- 1.Общие положения
- 1.1.Настоящая оферта – предложение индивидуального предпринимателя Суховой Полины Николаевны, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации № 320502700028412, выданного межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области 02.04.2020 г., именуемой в дальнейшем Исполнитель, заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг любому лицу (неопределенному кругу лиц), т.е. любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее - Заказчик).
- 1.2.Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты окончания периода оказания услуг Заказчиком, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
- 1.3.Настоящая оферта – это публичная Оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
- 1.4.Заказчик гарантирует, что до акцепта настоящей оферты он ознакомился с ее условиями, условиями пользования услугами, их стоимостью, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, относящейся к услугам Исполнителя.
- 1.5.Датой акцепта настоящей Оферты и заключения договора об оказании информационно-консультационных услуг является дата поступления оплаты стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя.
1.7. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения, средств мобильной связи полностью соответствует возможности Заказчику пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.8. Совершая действия по акцепту оферты и заключению Договора, Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.9. Положения настоящего договора-оферты разработаны с учетом норм ГК РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Соглашаясь с Договором, Заказчик дает тем самым согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
1.10. «Договор-оферта» не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.11. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
1.12. Термины, применяемые в договоре оказания информационно-консультационных услуг:
1.12.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Сухова Полина Николаевна (ИНН 771575889662, ОГРН 320502700028412), оказывающий информационно-консультационные услуги.
1.12.2. Заказчик ‒ физическое лицо, дееспособное и достигшее возраста совершеннолетия, а также юридическое лицо/ индивидуальный предприниматель, которое самостоятельно (или через представителя) заказывает и оплачивает услуги.
1.12.3. Стороны - Исполнитель и Заказчик, которые по тексту настоящего договора совместно именуются Стороны.
1.12.4. Информационно-консультационные услуги (ИКУ или услуги) – предоставляемые Исполнителем на возмездной основе, услуги, в том числе дистанционные (через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» при помощи программного обеспечения, в онлайн-формате), в одном (или нескольких) вариантах, для получения Заказчиком (участником Программы) информации, материалов, состоящие из письменных текстов, видеозаписей и/или отдельно организуемых онлайн-занятий с Заказчиком с обратной связью (или без таковой) с использованием сети Интернет, для получения Заказчиком информации, материалов.
1.12.5. Пакеты ИКУ (пакеты участия/ тарифы участия) ‒ определенные наборы информационно-консультационных услуг, опубликованные на сайте Исполнителя для выбора Заказчиком, отличающиеся стоимостью, сроком исполнения (в зависимости от конкретного состава услуг и их видов).
1.12.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
1.12.7. ГетКурс (GetCourse) ‒ специальная платформа в сети Интернет, где собраны материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора. При оплате услуг по настоящему договору Заказчику предоставляется отдельный логин и пароль для получения доступа. Регистрация Заказчика на платформе Геткурс осуществляется Исполнителем на основании данных, предоставляемых Заказчиком.
1.12.8. Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.).
1.12.9. Онлайн-платформа Исполнителя - сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, доступный в сети Интернет, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.
1.12.10. Личный кабинет Заказчика - совокупность защищенных страниц на платформе Исполнителя, созданных в результате регистрации на нём Заказчика и доступных при вводе его учетных данных в предусмотренные для этого поля на Сайте, в том числе по сетевым адресам getcourse.ru, а также иных сайтов, принадлежащих Исполнителю.
1.12.11. Программа (Курс) – интерактивный формат оказания услуг, включающий в себя право получения доступа к текстовым материалам, чату в социальных сетях (мессенджерах), справочным материалам, статьям по тематикам, статьям от привлеченных экспертов, практическим видеоматериалам, вебинарам, мастер-классам (воркшопам), подкастам, специализированным онлайн-трансляциям, индивидуальному плану ИКУ (в зависимости от тарифного плана, выбираемого Заказчиком).
1.12.12. Модуль/ Блок - совокупность частей онлайн-курса, объединённых определённой тематикой в рамках одной Программы.
1.12.13. Занятие – часть модуля/блока (лекция/мастер-класс или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на Онлайн-платформе Исполнителя в одном из следующих форматов:
- онлайн-трансляция – трансляция (вебинар/прямой эфир) занятия с возможностью для Заказчика участвовать интерактивно;
- запись ‒ записанные одно или несколько занятий по определённой теме, которые доступны в Личном кабинете Заказчика на Онлайн-платформе Исполнителя. Занятие в формате записи Заказчик может освоить в любое время в период оказания услуг по Программе. При таком формате у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Занятии интерактивно.
1.12.14. Обратная связь – информационно-консультационная услуга (если она предусмотрена Пакетом ИКУ) в форме ответов на вопросы по темам Программы, посредством сети Интернет, которая осуществляется на платформе Геткурс (и/ или сайте), и/или в чате мессенджера.
1.12.15. Представитель Исполнителя – лицо, наделенное Исполнителем полномочиями на оказание различных услуг, в том числе (но не ограничиваясь) услуг в рамках программы ИКУ по настоящему договору.
- 2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- доступ к личному кабинету Заказчика на платформе Геткурс (и/или иной платформе), в котором Заказчик получает основную часть обучения, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком;
- доступ в закрытые чаты соответствующего потока Программы - мессенджеры ВКонтакте и (или) Whatsapp, и (или) Телеграм (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление доступа к модулям Программы (согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление доступа на отдельной ZOOM-платформе (YouTube, Bizon 365 или иной платформе) к онлайн-вебинарам, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление методического материала в текстовом и/или видео/аудио формате (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- предоставление видеозаписей по итогам онлайн-вебинаров/ прямых эфиров в социальных сетях, практических тренингов, мастер-классов, текстовых материалов, текстовые задания, инструкции (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
- сопровождение (администрирование/ обратная связь) Заказчика по Программе в личном кабинете платформы Геткурс (YouTube, Bizon 365 и/или иной платформы) и / или в закрытых чатах мессенджеров, с целью проведения письменных и/ или устных консультаций по услугам, ответа на вопросы Заказчика, связанные с применением им информации и материалов Программы (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
‒ иные формы коммуникации Исполнителя и Заказчика в рамках оплаченного Пакета ИКУ.
2.2. Точный перечень предоставляемых ИКУ, их объем, стоимость и порядок предоставления определяется условиями приобретенного Заказчиком Пакета ИКУ, указанными на сайте Исполнителя https://polinasukhova.com.
2.3. После получения оплаты Исполнитель отправляет инструкцию дальнейших действий Заказчика на электронную почту, указанную Заказчиком. Если в течение двух дней Заказчик не видит сообщения от Исполнителя, он должен убедиться в рабочем состоянии средств связи, доступе в Интернет и проверить все папки своей электронной почты (особенно СПАМ и аналогичные). Если сообщение от Исполнителя не обнаружено, Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю по электронной почте или телефону, указанным в п.12, за получением разъяснений его дальнейших действий.
2.4. Предоставленные Заказчику консультация, разъяснения и информационные материалы являются профессиональным мнением Исполнителя.
2.5. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в день окончания соответствующей Программы/ Услуги Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу [email protected]. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие возражения.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора, в соответствии с объемом пакета ИКУ, выбранного Заказчиком.
3.1.2. Обеспечить Заказчика всеми необходимыми методическими материалами в электронной и/или бумажной форме в соответствии с объемом пакета ИКУ, выбранного Заказчиком.
3.1.3. В случае отсутствия доступа к материалам в связи с техническими неполадками со стороны Исполнителя устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ.
3.1.4. Согласовывать с Заказчиком время проведения дополнительных/индивидуальных занятий. Своевременно предупреждать (посредством указанной Заказчиком электронной почты и/или мессенджера по контактному номеру телефона) Заказчика о любых изменениях в расписании консультаций и прочих изменениях.
3.1.5. Вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в случае невозможности проведения заявленных консультационных услуг по вине Исполнителя.
3.1.6. Сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком и полученной в ходе оказания консультационных услуг, а также не использовать ее в своих интересах или интересах третьих лиц, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Российской Федерации.
3.1.7. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Для получения ИКУ иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет либо средство мобильной связи ‒ с установленными приложениями для контакта с Исполнителем (Телеграм, ZOOM и/ или Whatsapp) и электронную почту.
3.2.2. Оплатить выбранный пакет ИКУ на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
3.2.3. После выбора услуги и оплаты (полностью или частично) выбранного тарифа участия придерживаться установленного графика сессий, целей и сути выполнения рекомендаций Исполнителя, соблюдать сроки выполнения рекомендаций, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
3.2.4. При возникновении непредвиденных обстоятельств всегда предупреждать заранее Исполнителя о невозможности присутствовать на личной сессии в оговоренные Сторонами дату и время (если таковая услуга включена в Пакет ИКУ).
3.2.5. Предоставить Исполнителю достоверную и актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
3.2.6. Не проявлять грубость (неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя).
3.2.7. НЕ распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, а также личные контакты Исполнителя (телефон).
3.2.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на платформе Геткурс (YouTube, Bizon 365 и/или иной платформе), в закрытых чатах Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почте, а также в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
3.2.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть закрытых чатов Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почты и не совершать действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности.
3.2.10. Не размещать в закрытых чатах Телеграм, Вконтакте и/ или Whatsapp (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/ или электронной почте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты, а также коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию (в том числе СПАМ в комментариях - т.е. массовая рассылка корреспонденции рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания её получать), кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
3.2.11. Заказчик обязуется самостоятельно следить за всеми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящего договора, изменениями графиков проведения мероприятий/Программ и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием услуг или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
4. ПРАВА СТОРОН
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учётом действующего законодательства РФ, устанавливать стоимость услуг, оказывать услуги только после внесения Заказчиком полной или частичной оплаты и акцепта настоящего договора. Изменять в одностороннем порядке график проведения ИКУ, размещения материала Программы ИКУ, проведения обратной связи и иных консультаций, а также менять и дополнять содержание модулей Программы ИКУ и рекомендаций для Заказчика.
4.12. Вносить корректирующие изменения в содержание Программы, направленные на ее актуализацию и улучшение без потери качества для Заказчика, включая внесение изменений в темы отдельных Занятий, их содержание, количество, формат проведения (переключаться между форматами видеоурока, интенсива и другими форматами), даты и время проведения соответствующих Занятий, график размещения Модулей на Платформе и сроки открытия доступов к Модулям, а также замену представителей Исполнителя (экспертов). Информация о таких изменениях доступна Заказчику в Личном кабинете (если таковой предусмотрен в Пакете ИКУ). Стороны соглашаются с тем, что такое изменение не является односторонним изменением обязательства и представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Программы.
4.1.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
4.1.4. Делать перерывы в предоставлении услуг на время профилактических работ, технического обслуживания и ремонта оборудования и линий связи на стороне Исполнителя, используемых для предоставления услуги, в случае если услуга оказывается через сеть Интернет.
4.1.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора со стороны Заказчика понимается:
- любое нарушение авторских и исключительных прав, регламентированных Главой 70 ГК РФ, и/или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.3.2.7 настоящего договора;
- Заказчик проявляет грубость в отношении Исполнителя, его Представителей и других участников Программы или Пакета ИКУ;
‒ Заказчик допускает использование ненормативной лексики, фамильярное и неуважительное обращение;
‒ Заказчик делает попытки хакерских атак из-под IP адреса исполнителя;
‒ предоставление Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации;
4.1.6. Расторгнуть договор и заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях в специальных чатах Телеграм, Вконтакте и /или Whatsapp (YouTube, Bizon 365, иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов (конфликтов по политическим, военным вопросам, вопросам ЛГБТ-сообщества и иных острых социальных вопросах), отвлечение участников от темы курса, спам, размещение рекламы, предложение услуг сторонних ресурсов, услуги Заказчика или услуг третьих лиц нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, Представителей Исполнителя, оскорбление иных участников Программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы.
4.1.7. Привлекать при оказании услуг в соответствии с настоящим договором представителей Исполнителя (преподавателей, экспертов, кураторов, а также иных третьих лиц, в том числе для обеспечения технических и иных сопутствующих вопросов, связанных с осуществлением услуг Исполнителя). При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия указанных третьих лиц, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.2. Заказчик имеет право:
4.2.1. Получить услуги по настоящему договору надлежащего качества и в срок.
4.2.2. Требовать от Исполнителя соблюдение условий настоящего Договора.
4.2.3. Получить возврат денежных средств, уплаченных за услуги на условиях и в порядке, указанные в п. 7 «Возврат средств».
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящего Договора.
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту [email protected].
5.5. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, частичная или полная мобилизация, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
5.6. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и иных схожие факторы не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата от получения услуг в рамках настоящего договора, так как это зависит от продолжительности и регулярности усилий Заказчика, его индивидуальных особенностей, личных качеств, а также актуальных целей самого Заказчика при использовании информации и материалов в рамках оплаченных услуг.
5.9. Стороны гарантируют работоспособность адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной публичной оферте, определяется исходя из выбранного Заказчиком Пакета ИКУ и его цены, информация о которых размещена на сайте https://polinasukhova.com/tet-a-tet.
6.2. Увеличение стоимости услуг в отношении оплаченного Пакету ИКУ (после заключения Договора) не допускается.
6.3. Стоимость услуг указывается в валюте Российской Федерации и включает комиссию, взимаемую банками и платежными системами за проведение платежа.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг полностью до начала личного ведения или по частям согласно условий, опубликованных на сайте https://polinasukhova.com.
6.6. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
6.7. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
6.8. После внесения оплаты полностью или частично оказание Пакета ИКУ действительно в течение срока, который определяется Исполнителем в каждом Пакете ИКУ отдельно и указывается на сайте Исполнителя. Если после оплаты Заказчик не воспользовался Пакетом ИКУ за указанный период, то договор считается исполненным без возможности возврата средств.
7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
7.1. Оплаченная стоимость Услуг может быть возвращена Заказчику при невозможности оказать Услугу по вине Исполнителя, о чем последний немедленно уведомляет Заказчика.
7.2. При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за Услугу денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
7.3. Если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, получив доступ к пакету услуг, не получал услугу в установленные сроки и письменно не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставленных услуг не позднее, чем через два календарных дня после оплаты, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
7.4. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со статьями 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя, [email protected] или направленного на почтовый адрес Исполнителя посредством почтовой связи.
7.6. Заявление должно содержать следующие сведения:
– Волеизъявление Заказчика на отказ от Услуг.
‒ Обоснование и аргументацию отказа от Услуг.
– Фамилию, имя и отчество (при наличии) Заказчика.
– Наименование Пакета ИКУ, от оказания которой Заказчик отказывается.
– Адрес электронной почты и телефонный номер Заказчика.
7.7. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
7.8. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления и определяется следующим образом:
‒ Если на Дату заявления ещё не прошло ни 1 (одной) сессии/занятия, не выслано никаких информационных материалов, то Исполнитель возвращает полную стоимость услуг (сумму по внутренней рассрочке, которая была фактически оплачена Заказчиком).
‒ Если на Дату заявления Заказчик получил часть услуг, Исполнитель определяет Сумму возврата, исходя из объема предоставленных услуг.
7.9. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения от Заказчика Заявления производит возврат Заказчику денежных средств по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.
7.10. При возврате средств с суммы удерживается комиссия, взимаемая банками за транзакцию: на территории РФ – 3,5%, международные переводы – 10% от общей суммы платежа.
7.11. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Пакета ИКУ на другой Пакет ИКУ или набор информационных материалов на условиях, предложенных Исполнителем.
7.12. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. В случае возникновения любых разногласий между Сторонами относительно исполнения каждой из Сторон условий настоящего договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Стороны обязуются направлять претензии в электронном виде на адреса электронной почты. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.
8.2. При невозможности урегулирования спора путем переговоров Стороны обращаются к судебному порядку в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации
9. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор может быть прекращен досрочно:
- по обстоятельствам, не зависящим от воли Заказчика и Исполнителя (действие непреодолимой силы);
- по обоюдному соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон путем направления другой стороне соответствующего заявления по адресу электронной почты;
‒ в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком прав интеллектуальной собственности, указанных в п.10.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, все права на которую защищены законодательством Российской Федерации.
10.2. Незаконное использование (запись, воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий Исполнителя без его письменного согласия влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны установили, что за каждый факт нарушения п.10.1-10.2 и п.3.2.7-3.2.8 настоящего Договора Исполнитель вправе требовать от Заказчика выплаты штрафа в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.
10.4. В ходе получения услуг по Программе Заказчик может создавать материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Заказчика: практические задания, а также иные материалы (далее – материалы). Авторские и исключительные права на полученные в ходе выполнения практических заданий результаты принадлежат Заказчику. Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю право использования материалов, созданных Заказчиком в ходе получения услуг по Программе, на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира и сроком на 50 лет следующими способами:
- распространение, воспроизведение материалов как полностью, так и любых их фрагментов, в том числе путем размещения на сайте Исполнителя;
- переработка материалов;
- доведение материалов до всеобщего сведения.
Право использования материалов переходит к Исполнителю в момент их передачи в электронном виде в любом общепринятом расширении на электронную почту, посредством предоставления ссылки на файлообменный ресурс, посредством загрузки через личный кабинет Заказчика на Онлайн-платформе или в чате мессенджера Курса. Исполнитель не обязан предоставлять Заказчику отчеты об использовании материалов.
11. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
11.1. Информационно-консультационные услуги (как онлайн-формата, так и офлайн-формата) противопоказаны для лиц, которые страдают психическими расстройствами, такими как: шизофрения, шизотипическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, посттравматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией.
11.2. Информационно-консультационные услуги не рекомендованы в период осложненной беременности. Если беременность протекает без осложнений и патологий, получение ИКУ не противопоказано.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Сухова Полина Николаевна
ИНН 771575889662,
ОГРН 320502700028412
Банковские реквизиты:
р/с 40802810700001455575,
Банк АО «Тинькофф Банк»
ИНН банка 7710140679,
БИК банка 044525974,
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Сайт, на котором опубликованы материалы для публичного доступа, настоящий договор и иные правовые документы: https://polinasukhova.com/
Email: [email protected]
Телефон: 8 (902) 181 03 59
Режим работы отдела поддержки,
который отвечает на электронные письма:
будние дни с 09.00 по 19.00 по московскому времени (+3 UTC)
г. Москва